Ödeme ve Teslimat Bilgileri

1) Ihre Bestellungen werden nach der Bezahlung per Inlandsfracht an Sie versandt. Wenn Sie möchten, können Sie die Zahlung per Kreditkarte, Banküberweisung oder EFT (Electronic Fund Transfer) auf unser Garanti Bank-Konto (TL) vornehmen.

2) Rückerstattung bestellen

Im Falle einer Stornierung Ihrer Bestellungen aus möglichen Gründen; eskamarket.com erstattet Ihnen den Produktpreis innerhalb von drei Werktagen auf Ihr Konto. Sie müssen jedoch die Finanzbehörden unseres Unternehmens genau und vollständig über Ihre Kontodaten informieren.

3) Lieferung

Wir bemühen uns, die von Ihnen bestellten Produkte noch am selben Tag an die Ladung zu liefern. Bei Produkten, deren Lieferung länger dauert, beträgt die Lieferzeit für die Fracht 1-5 Werktage, wie in der Produktinformation angegeben. Sie werden im Falle einer möglichen Lieferverzögerung informiert.

Damit die Lieferung des Produkts ohne Unterbrechung erfolgen kann, geben Sie bitte als Lieferadresse die Adresse an, an der Sie sich tagsüber aufhalten.

Ihre Anfragen werden so bearbeitet, dass sie entsprechend der von Ihnen am Ende der Bestellung angegebenen Lieferart vorbereitet werden. Die Produkte unseres in IZMIR ansässigen Unternehmens werden per Inlandsfracht versandt. Nachdem Ihre Bestellungen genehmigt wurden, werden sie spätestens nach 5 (fünf) Werktagen an das Frachtunternehmen geliefert.

Sie können verschiedene Lieferbedingungen mit unserem Kundenbetreuer besprechen. Außerdem sind Frachtlieferungen nur für die Türkei gültig.

4) Verfolgung der Zahlung

Wenn das betreffende System die Transaktion aufgrund eines Problems nicht durchführen kann, wird unser Besucher auf der Zahlungsseite über diese Situation informiert.

Im Falle eines Fehlers an der angegebenen Adresse wird die Bestellung mit dem Besteller bezüglich der nicht zustellbaren Bestellung kontaktiert.

Die Gültigkeit der von unserem Besucher angegebenen E-Mail-Adresse wird durch eine automatische E-Mail bestätigt, die nach der Übermittlung der Bestellung verschickt wird.

Wir sind für die Durchführung der Lieferung an den Kunden sowie an die Bank, deren Kreditkartensystem wir verwenden, verantwortlich.

Bitte passen Sie auf!

Öffnen Sie die Pakete, von denen Sie glauben, dass sie während des Transports beschädigt wurden, und überprüfen Sie sie vor dem Mitarbeiter des Unternehmens, den Sie empfangen. Wenn Sie der Meinung sind, dass das Produkt beschädigt ist, nehmen Sie es nicht an und erstatten Sie dem Transportunternehmen Bericht.

Nach Erhalt der Ware wird davon ausgegangen, dass das Frachtunternehmen seine Pflicht vollständig erfüllt hat.

Wenn das Produkt beschädigt ist: Bitte melden Sie den von Ihnen erstellten Bericht so schnell wie möglich an die E-Mail-Adresse +90 554 770 70 90 und destek@eskamarket.com.

Wenn Sie diese Vorgänge durchführen, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihres Pakets und sorgen dafür, dass die Lieferung so schnell wie möglich nachgeholt wird.

Wenn Sie in dieser E-Mail kurz erklären, warum Sie das Produkt zurückgeben möchten, helfen Sie uns bei unserer Arbeit an dem Produkt.