Ödeme ve Teslimat Bilgileri

1) Vos commandes vous sont envoyées par Domestic Cargo après paiement. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le paiement par carte de crédit, virement bancaire ou EFT (Electronic Fund Transfer) sur notre compte à la Garanti Bank (TL).

2) Remboursement des frais de commande

En cas d’annulation de vos commandes pour d’éventuelles raisons, eskamarket.com vous rembourse le prix du produit sur votre compte dans un délai de trois jours ouvrables. Cependant, vous devez communiquer aux autorités financières de notre société vos coordonnées bancaires de manière précise et complète.

3) Livraison

Nous nous efforçons de livrer les produits que vous avez commandés à la cargaison le jour même. Pour les produits dont la livraison prend du temps, le délai de livraison à la cargaison est de 1 à 5 jours ouvrables, comme indiqué dans le détail du produit. Vous serez informé d’un éventuel retard de livraison.

Afin que la livraison du produit puisse s’effectuer sans interruption, veuillez indiquer l’adresse de votre lieu de résidence pendant la journée comme adresse de livraison.

Vos demandes seront traitées pour être préparées selon le type de livraison que vous aurez spécifié à la fin de la commande. Les produits de notre société basée à IZMIR seront envoyés par une société de fret domestique. Une fois vos commandes approuvées, elles seront remises à la société de fret au plus tard dans les 5 (cinq) jours ouvrables.

Vous pouvez discuter des différentes conditions de livraison avec notre représentant de la clientèle. En outre, les livraisons de fret ne sont valables que pour la Turquie.

4) Suivi des paiements

Si le système en question ne peut pas effectuer la transaction en raison d’un problème quelconque, notre visiteur en est informé sur la page de paiement.

En cas d’erreur à l’adresse spécifiée, la commande est mise en contact avec le donneur d’ordre concernant la commande qui ne peut être livrée.

La validité de l’adresse e-mail spécifiée par notre visiteur est confirmée par un e-mail automatique envoyé suite au transfert de la commande.

Nous sommes responsables de la réalisation de la livraison au client ainsi qu’à la banque dont nous utilisons le système de carte de crédit.

Soyez attentifs !

Ouvrez et vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant le transport devant l’agent de la compagnie que vous recevez. Si vous pensez que le produit est endommagé, n’en prenez pas livraison et signalez-le à la société de transport.

Après réception du produit, il est admis que l’entreprise de fret a pleinement rempli sa mission.

Si le produit est endommagé : Veuillez signaler le rapport que vous avez préparé dès que possible au +90 554 770 70 90 et à l’adresse électronique destek@eskamarket.com.

Si vous effectuez ces opérations, nous commencerons à travailler sur votre colis et veillerons à ce que la livraison soit répétée dès que possible.

Si vous expliquez brièvement la raison pour laquelle vous souhaitez renvoyer le produit dans cet e-mail, vous nous aiderez dans notre travail sur le produit.