Ödeme ve Teslimat Bilgileri

1) Sus pedidos se le enviarán a través de YURTİÇİ Kargo después de que se realice el pago. Si lo desea, puede realizar el pago con Tarjeta de Crédito durante el pedido, mediante Transferencia Bancaria o EFT (Transferencia Electrónica de Fondos) a nuestra cuenta bancaria de Garanti (TL).

2) Reembolso del precio del pedido

En caso de cancelación de sus pedidos por posibles motivos; eskamarket.com reembolsará el precio del producto a su cuenta dentro de tres días hábiles. Sin embargo, debe proporcionar la información de su cuenta bancaria de forma precisa y completa a las autoridades financieras de nuestra empresa.

3) Entrega

Nos esforzamos por entregar los productos que usted ha pedido a carga el mismo día. Para los productos que demoran en entregarse, el tiempo de entrega de la carga es de 1 a 5 días hábiles como se indica en los detalles del producto. En caso de posible retraso en la entrega, se le informará.

Para que la entrega del producto se realice sin demora, proporcione la dirección de su ubicación como dirección de entrega durante el día.

Sus solicitudes serán procesadas para ser preparadas según el tipo de envío que haya determinado al final del pedido. Los productos de nuestra empresa con sede en IZMIR se enviarán a través de la empresa YURTIÇİ Cargo. Una vez aprobados sus pedidos, los mismos serán entregados a la empresa de Carga en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

Puede discutir diferentes condiciones de entrega consultando a nuestro representante de atención al cliente. Además, las entregas de carga solo son válidas para Turquía.

4) Seguimiento de pagos

No podemos completar la transacción debido a un problema con el sistema en cuestión. Nuestros visitantes son informados sobre esta situación en la página de pago.

En caso de cualquier error en la dirección indicada, se contactará al ordenante respecto al pedido que no pudo ser entregado.

La validez de la dirección de correo electrónico proporcionada por nuestro visitante se confirma mediante un correo electrónico automático enviado después de la transferencia del pedido.

Somos responsables no sólo ante el cliente sino también ante el banco cuyo sistema de tarjeta de crédito utilizamos para la entrega.

¡Por favor preste atención!

Abra y revise cualquier paquete que crea que fue dañado durante el envío frente a un representante de la empresa donde recibió el paquete. Si considera que hay algún daño en el producto, no lo acepte y se elaborará un informe con la empresa de carga.

Una vez recibido el producto, se considera que la empresa de carga ha cumplido plenamente con su obligación.

Si el producto está dañado: Por favor, envíe el informe que ha preparado lo antes posible al +90 554 770 70 90 y a la dirección de correo electrónico destek@eskamarket.com.

Si completa estos procedimientos, comenzaremos a trabajar en su paquete y nos aseguraremos de que la entrega se repita lo antes posible.

Si explica brevemente por qué desea devolver el producto en este correo electrónico, nos ayudará con nuestro trabajo en el producto.