Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.PARTIES

Le présent accord a été signé entre les parties suivantes selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.

A. ACHETEUR (ci-après dénommé « ACHETEUR » dans le contrat)

B. VENDEUR (ci-après dénommé « VENDEUR » dans le contrat)

NOM COMPLET :

ADRESSE :

En acceptant le présent contrat, l’ACHETEUR accepte à l’avance que s’il approuve la commande faisant l’objet du contrat, il sera tenu de payer le prix faisant l’objet de la commande et les frais supplémentaires tels que les frais d’expédition, les taxes, le cas échéant, et qu’il a été informé à cet égard.

2. DÉFINITIONS

Pour l’application et l’interprétation du présent accord, les termes suivants signifient les explications écrites qui leur font face.

MINISTRE Ministre des douanes et du commerce,

MINISTÈRE Ministère des douanes et du commerce,

LOI Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs,

RÈGLEMENT : Règlement sur les contrats à distance (OG : 27.11.2014/29188)

SERVICE : Objet de tous les types de transactions avec les consommateurs autres que la fourniture de biens effectuée ou entreprise en échange d’une redevance ou d’un avantage,

VENDEUR : L’entreprise qui offre des biens au consommateur dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles ou qui agit au nom ou pour le compte des biens,

ACHETEUR : Personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou bénéficie d’un bien ou d’un service à des fins commerciales ou non professionnelles,

SITE : Le site web du VENDEUR,

DONNEUR D’ORDRE : Personne physique ou morale qui demande un bien ou un service par l’intermédiaire du site web du VENDEUR,

PARTIES : VENDEUR et ACHETEUR,

CONTRAT : Le présent contrat conclu entre le VENDEUR et l’ACHETEUR,

MARCHANDISES : il s’agit de biens meubles soumis au magasinage et de logiciels, de matériel audio et vidéo et de biens incorporels similaires préparés pour être utilisés dans des médias électroniques.

THÈME 3

Le présent contrat régit les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance concernant la vente et la livraison du produit dont les caractéristiques et le prix de vente sont spécifiés ci-dessous, que l’ACHETEUR a commandé par voie électronique sur le site Web du VENDEUR.

Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les promesses sont valables jusqu’à ce qu’ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés pour une période donnée sont valables jusqu’à la fin de la période spécifiée.

4. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR

Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Courriel

5. INFORMATIONS SUR L’ACHETEUR

Personne à livrer

Adresse de livraison

Téléphone

Fax

Email / nom d’utilisateur

6. LES INFORMATIONS RELATIVES À LA PERSONNE QUI PASSE LA COMMANDE

Nom / Prénom / Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Email / nom d’utilisateur

7. PRODUIT(S) FAISANT L’OBJET DU CONTRAT

7.1 Les caractéristiques de base (type, quantité, marque / modèle, couleur, quantité) des biens / produits / produits / produits / services sont publiées sur le site web du VENDEUR. Si une campagne est organisée par le Vendeur, vous pouvez examiner les caractéristiques de base du produit concerné pendant la campagne. Valable jusqu’à la date de la campagne.

7.2. Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les promesses sont valables jusqu’à ce qu’ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés pour une période donnée sont valables jusqu’à la fin de la période spécifiée.

7.3. Le prix de vente TTC des biens ou services faisant l’objet du contrat est indiqué ci-dessous.

Description du produit Quantité Prix unitaire Sous-total

(TVA incluse)

Montant de l’expédition

Total :

Mode et plan de paiement

Adresse de livraison

Personne à livrer

Adresse de facturation

Date de la commande

Date de livraison

Mode de livraison

7.4. Les frais de transport, qui correspondent au coût de l’expédition du produit, sont à la charge de l’ACHETEUR.

8. INFORMATIONS SUR LA FACTURE

Nom / Prénom / Titre

Adresse

Téléphone

Fax

Email / nom d’utilisateur

Livraison de la facture : La facture est livrée avec la commande à l’adresse de facturation lors de la livraison de la commande.

sera délivrée.

9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

9.1. L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à avoir lu les informations préliminaires sur les caractéristiques de base du produit faisant l’objet du contrat, le prix de vente et le mode de paiement et de livraison sur le site web du VENDEUR, et à avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique. L’ACHETEUR ; en confirmant les informations préliminaires par voie électronique, avant l’établissement du contrat de vente à distance, l’adresse qui doit être communiquée à l’ACHETEUR par le VENDEUR, les caractéristiques de base des produits commandés, le prix des produits TTC, les informations relatives au paiement et à la livraison, accepte, déclare et s’engage également à avoir obtenu les informations correctes et complètes.

9.2. Chaque produit faisant l’objet du contrat sera livré à l’ACHETEUR ou à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’ACHETEUR dans le délai spécifié dans la section des informations préliminaires sur le site web, en fonction de la distance de l’établissement de l’ACHETEUR, à condition qu’il n’excède pas le délai légal de 30 jours. Si le produit ne peut être livré à l’ACHETEUR dans ce délai, l’ACHETEUR se réserve le droit de résilier le contrat.

9.3. Le VENDEUR accepte, déclare et s’engage à livrer le produit faisant l’objet du contrat dans son intégralité, conformément aux qualifications spécifiées dans la commande et, le cas échéant, avec les documents de garantie, les manuels d’utilisation, les informations et les documents requis par le travail, à exécuter le travail dans le respect des principes d’exactitude et d’honnêteté, à maintenir et à améliorer la qualité du service, à faire preuve de l’attention et du soin nécessaires pendant l’exécution du travail, à agir avec prudence et prévoyance, conformément aux exigences de la législation légale, exempt de tout défaut.

9.4. Le VENDEUR peut fournir un produit différent, de qualité et de prix équivalents, en informant l’ACHETEUR et en obtenant son consentement explicite avant l’expiration de l’obligation de prestation découlant du contrat.

9.5. Si le VENDEUR ne peut remplir ses obligations contractuelles en cas d’impossibilité de réaliser le produit ou le service faisant l’objet de la commande, le VENDEUR accepte, déclare et s’engage à en informer le consommateur par écrit dans un délai de 3 jours à compter de la date à laquelle il a connaissance de cette situation et à rembourser l’intégralité du prix à l’ACHETEUR dans un délai de 14 jours.

9.6. L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à confirmer le présent accord par voie électronique pour la livraison du produit faisant l’objet du contrat, et si le prix du produit faisant l’objet du contrat n’est pas payé pour quelque raison que ce soit et/ou annulé dans les registres bancaires, l’obligation du VENDEUR de livrer le produit faisant l’objet du contrat prendra fin.

9.7. L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à ce que si le prix du produit faisant l’objet du contrat n’est pas payé au VENDEUR par la banque ou l’institution financière compétente suite à l’utilisation déloyale de la carte de crédit appartenant à l’ACHETEUR par des personnes non autorisées après la livraison du produit faisant l’objet du contrat à l’ACHETEUR ou à la personne et/ou l’institution à l’adresse indiquée par l’ACHETEUR, l’ACHETEUR renverra le produit faisant l’objet du contrat au VENDEUR dans un délai de 3 jours aux frais du VENDEUR.

9.8. Le VENDEUR accepte, déclare et s’engage à informer l’ACHETEUR s’il ne peut livrer le produit faisant l’objet du contrat dans le délai imparti en raison d’événements de force majeure tels que la survenance d’événements de force majeure qui se développent en dehors de la volonté des parties, imprévus à l’avance et empêchant et/ou retardant l’exécution des obligations des parties. L’ACHETEUR a également le droit de demander au VENDEUR d’annuler la commande, de remplacer le produit faisant l’objet du contrat par son précédent, le cas échéant, et/ou de reporter le délai de livraison jusqu’à l’élimination de la situation préventive. Si la commande est annulée par l’ACHETEUR, le montant du produit sera payé à l’ACHETEUR en espèces et en espèces dans un délai de 14 jours pour les paiements effectués par l’ACHETEUR en espèces. Pour les paiements effectués par l’ACHETEUR par carte de crédit, le montant du produit est retourné à la banque concernée dans les 14 jours suivant l’annulation de la commande par l’ACHETEUR. L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à ce que le processus moyen de répercussion du montant retourné à la carte de crédit par le VENDEUR sur le compte de l’ACHETEUR par la banque puisse prendre 2 à 3 semaines, et que la répercussion de ce montant sur les comptes de l’ACHETEUR après le retour de ce montant à la banque soit entièrement liée au processus de transaction bancaire, et que l’ACHETEUR ne puisse pas tenir le VENDEUR pour responsable d’éventuels retards.

9.9. Le VENDEUR a le droit d’atteindre l’ACHETEUR à des fins de communication, de marketing, de notification et autres par lettre, e-mail, SMS, appel téléphonique et autres moyens à l’adresse, à l’adresse e-mail, aux lignes téléphoniques fixes et mobiles et aux autres informations de contact spécifiées par l’ACHETEUR dans le formulaire d’enregistrement sur le site ou mises à jour ultérieurement par l’ACHETEUR. En acceptant le présent contrat, l’ACHETEUR accepte et déclare que le VENDEUR peut entreprendre pour lui les activités de communication susmentionnées.

9.10. L’ACHETEUR doit inspecter les biens/services faisant l’objet du contrat avant de les recevoir ; les bosses, les emballages cassés, déchirés, etc. les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus de la société de fret. Les marchandises / services livrés sont réputés intacts et non endommagés. L’obligation de protéger soigneusement les biens / services après la livraison incombe à l’ACHETEUR. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens / services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être renvoyée.

9.11. Si l’ACHETEUR et le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande ne sont pas la même personne ou si une faille de sécurité est détectée concernant la carte de crédit utilisée lors de la commande avant la livraison du produit à l’ACHETEUR, le VENDEUR peut demander à l’ACHETEUR de soumettre l’identité et les coordonnées du titulaire de la carte de crédit, le relevé de la carte de crédit utilisée lors de la commande pour le mois précédent ou la lettre de la banque du titulaire de la carte indiquant que la carte de crédit lui appartient. La commande sera gelée jusqu’à ce que l’ACHETEUR fournisse les informations/documents faisant l’objet de la demande, et si les demandes susmentionnées ne sont pas satisfaites dans les 24 heures, le VENDEUR a le droit d’annuler la commande.

9.12. L’ACHETEUR déclare et s’engage à ce que les informations personnelles et autres fournies par le VENDEUR lorsqu’il devient membre du site web du VENDEUR soient conformes à la vérité, et que le VENDEUR indemnisera tous les dommages que le VENDEUR pourrait subir en raison de la fausseté de ces informations immédiatement, en espèces et en une somme forfaitaire dès la première notification du VENDEUR.

9.13. L’ACHETEUR accepte et s’engage dès le départ à respecter les dispositions de la législation légale et à ne pas les enfreindre lors de l’utilisation du site web du VENDEUR. Dans le cas contraire, toutes les responsabilités légales et pénales qui pourraient en découler seront entièrement et exclusivement à la charge de l’ACHETEUR.

9.14. L’ACHETEUR ne peut pas utiliser le site web du VENDEUR d’une manière qui perturbe l’ordre public, viole la moralité publique, dérange et harcèle autrui, dans un but contraire à la loi, d’une manière qui viole les droits matériels et moraux d’autrui. En outre, le membre ne peut se livrer à des activités (spam, virus, cheval de Troie, etc.) qui empêchent ou rendent difficile l’utilisation des services par d’autres personnes.

9.15. A travers le site web du VENDEUR, des liens peuvent être donnés vers d’autres sites web et/ou d’autres contenus qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR et/ou détenus et/ou exploités par d’autres tiers. Ces liens sont fournis pour faciliter l’orientation de l’ACHETEUR et ne soutiennent aucun site web ou la personne qui exploite ce site web et ne constituent aucune garantie pour les informations contenues dans le site web lié.

9.16. Le membre qui viole un ou plusieurs des articles énumérés dans le présent contrat est personnellement responsable pénalement et juridiquement de cette violation et doit tenir le VENDEUR à l’écart des conséquences juridiques et pénales de ces violations. En outre, en raison de cette violation, si l’incident est transféré au domaine juridique, le VENDEUR se réserve le droit de réclamer des dommages-intérêts au membre pour non-respect du contrat d’adhésion.

10. DROIT DE RÉTRACTATION

10.1. ACHETEUR ; Dans le cas où le contrat à distance porte sur la vente de biens, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit à lui-même ou à la personne / organisation à l’adresse indiquée par lui, il peut exercer son droit de résiliation du contrat en refusant les biens sans aucune responsabilité juridique et pénale et sans aucune justification, à condition qu’il en informe le VENDEUR. Dans les contrats à distance de prestation de services, ce délai court à compter de la date de signature du contrat. Avant l’expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de service où l’exécution du service commence avec l’accord du consommateur. Les frais résultant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR. En acceptant le présent contrat, l’ACHETEUR convient par avance qu’il a été informé du droit de rétractation.

10.2. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas être utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits qui ne peuvent pas être utilisés pour le droit de rétractation » réglementées dans le présent contrat. Si ce droit est utilisé ;

a) La facture du produit livré à la troisième personne ou à l’ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est une facture d’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’institution lors du retour. Les retours de commandes dont la facture est émise au nom des institutions ne seront pas complétés si la FACTURE DE RETOUR n’est pas émise),

b) Formulaire de retour,

c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et intacts, accompagnés de leur boîte, de leur emballage et de leurs accessoires standard, le cas échéant.

d) Le VENDEUR est tenu de restituer à l’ACHETEUR le prix total et les documents qui l’ont mis en demeure dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de retourner les marchandises dans un délai de 20 jours.

e) En cas de diminution de la valeur des biens pour une raison découlant de la faute de l’ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l’ACHETEUR est tenu d’indemniser le VENDEUR en proportion de sa faute. Toutefois, l’ACHETEUR n’est pas responsable des changements et détériorations causés par l’utilisation correcte des biens ou du produit pendant la période de droit de rétractation.

f) Si le montant de la limite de la campagne émis par le VENDEUR est inférieur au montant de la limite de la campagne en raison de l’utilisation du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne sera annulé.

11. PRODUITS NON UTILISABLES DROIT DE RÉTRACTATION

Les parties inférieures des sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, le matériel de maquillage, les produits jetables, les biens qui risquent de se détériorer rapidement ou qui sont susceptibles de se périmer, les produits qui ne conviennent pas à la santé et à l’hygiène et qui doivent être retournés si l’emballage est ouvert par l’ACHETEUR après la livraison à l’ACHETEUR, les produits qui se mélangent à d’autres produits après la livraison et qui ne peuvent pas être séparés par la nature, À l’exception de ceux prévus dans le cadre du contrat d’abonnement, il n’est pas possible de retourner les biens liés aux périodiques tels que les journaux et les magazines, les services exécutés instantanément sur support électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, et les enregistrements audio ou vidéo, les livres, le contenu numérique, les programmes logiciels, les dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, si l’emballage est ouvert par l’ACHETEUR. En outre, avant l’expiration du délai de rétractation, il n’est pas possible d’utiliser le droit de rétractation concernant les services dont l’exécution a commencé avec l’approbation du consommateur conformément au règlement.

Les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être non ouverts, non testés, intacts et non utilisés pour pouvoir être renvoyés.

12. DÉFAUT DE PAIEMENT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

L’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit conclu entre la banque du titulaire de la carte et la banque, et à être responsable vis-à-vis de la banque, s’il est en défaut de paiement dans le cas où il effectue des transactions de paiement par carte de crédit. Dans ce cas, la banque concernée peut demander des recours juridiques ; elle peut demander à l’ACHETEUR de payer les frais et les honoraires d’avocat et, dans tous les cas, si l’ACHETEUR est en défaut de paiement en raison de sa dette, l’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à payer les pertes et les dommages subis par le VENDEUR en raison de l’exécution tardive de la dette.

13. TRIBUNAL COMPÉTENT

En cas de litige découlant du présent contrat, les plaintes et les objections doivent être adressées au comité d’arbitrage des problèmes de consommation ou au tribunal de la consommation du lieu où se trouve le consommateur ou du lieu où la transaction de consommation est effectuée, dans les limites monétaires spécifiées dans la loi suivante. Vous trouverez ci-dessous des informations sur les limites monétaires :

A compter du 01/01/2017, la valeur des demandes à introduire auprès des comités d’arbitrage de consommation pour 2017 :

a) Les comités d’arbitrage des consommateurs de district pour les litiges inférieurs à 2 400 (deux mille quatre cents) livres turques,

b) Les comités provinciaux d’arbitrage des consommateurs pour les litiges compris entre 2 400 (deux mille quatre cents) livres turques et 3 610 (trois mille six cent dix) livres turques dans les provinces à statut métropolitain,

c) Les comités provinciaux d’arbitrage des consommateurs pour les litiges inférieurs à 3 610 (trois mille six cent dix) livres turques dans les centres des provinces qui n’ont pas le statut de métropole,

ç) Des comités provinciaux d’arbitrage des consommateurs ont été créés pour les litiges compris entre 2 400 (deux mille quatre cents) livres turques et 3 610 (trois mille six cent dix) livres turques dans les districts des provinces non métropolitaines.

Le présent accord est conclu à des fins commerciales.

14.

L’ACHETEUR est réputé avoir accepté tous les termes du présent contrat lorsqu’il effectue le paiement de la commande passée sur le site. Le VENDEUR est tenu de prendre les dispositions logicielles nécessaires pour obtenir la confirmation que le présent contrat a été lu et accepté par l’ACHETEUR sur le site avant que la commande ne soit passée.