Conditions générales d’utilisation

DROITS DES CONSOMMATEURS – RÉTRACTATION – ANNULATION CONDITIONS DE REMBOURSEMENT

GÉNÉRALITÉS :

1 Si vous passez une commande par voie électronique sur le site web que vous utilisez, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire d’information préalable et le contrat de vente à distance.

2. les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance (RG : 27.11.2014 / 29188) et aux autres lois applicables concernant la vente et la livraison du produit qu’ils ont acheté.

3. les frais d’expédition, qui correspondent au coût d’envoi du produit, sont à la charge de l’acheteur.

4. chaque produit acheté est livré à la personne et/ou à l’organisation à l’adresse indiquée par l’acheteur, pour autant qu’il ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit n’est pas livré dans ce délai, l’acheteur peut résilier le contrat.

5. le produit acheté doit être livré complet et conforme aux qualifications spécifiées dans la commande et accompagné de documents tels que le certificat de garantie et le manuel d’utilisation, le cas échéant.

6. en cas d’impossibilité de vendre le produit acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la connaissance de cette situation. Dans un délai de 14 jours, le prix total doit être restitué à l’acheteur.

SI LE PRODUIT ACHETÉ N’EST PAS PAYÉ :

7. si l’acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou l’annule dans les registres de la banque, l’obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ À TEMPS POUR DES RAISONS IMPRÉVUES :

8) En cas de force majeure imprévisible pour le vendeur et d’impossibilité de livrer le produit en temps voulu, la situation est portée à la connaissance de l’acheteur. L’acheteur peut demander l’annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu’à ce que l’obstacle soit éliminé. Si l’acheteur annule la commande ; Si le paiement a été effectué en espèces, ces frais seront payés en espèces dans un délai de 14 jours à compter de l’annulation. Si l’acheteur a effectué le paiement par carte de crédit et qu’il l’annule, le prix du produit sera restitué à la banque dans un délai de 14 jours à compter de cette annulation, mais la banque est susceptible de le transférer sur le compte de l’acheteur dans un délai de 2 à 3 semaines.

L’OBLIGATION DE L’ACHETEUR D’INSPECTER LE PRODUIT :

9. l’acheteur doit inspecter les biens/services faisant l’objet du contrat avant de les recevoir ; les bosses, les cassures, les emballages déchirés, etc. les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas reçus par la société de transport. Les marchandises/services livrés sont réputés intacts et non endommagés. L’ACHETEUR doit protéger soigneusement les biens/services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens / services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être renvoyée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION

10.ACHETEUR ; Dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui / elle ou à la personne / organisation à l’adresse indiquée par lui / elle, il / elle peut utiliser le droit de rétractation du contrat en rejetant les marchandises sans aucune responsabilité juridique et pénale et sans aucune justification, à condition qu’il / elle notifie le VENDEUR via les informations de contact ci-dessous.

11. DROIT DE RÉTRACTATION DU VENDEUR COORDONNÉES À NOTIFIER :

SOCIÉTÉ

Titre de l’entreprise : ESKA BİLİŞİM DANIŞMANLIK HİZZ HIZMETLERLERI VE ELEKTRONİK TİCARET ALSU AYANOĞLU

Adresse : Gölcükler Mahallesi Narin Sokak No:8 Apartment:4 35471 Menderes/İZMİR

Courriel : destek@eskamarket.com

Tel : +90 554 770 70 90

LA DURÉE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

12. si l’acheteur achète un service, ce délai de 14 jours commence à courir à partir de la date de signature du contrat. Avant l’expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut être utilisé dans les contrats de service où l’exécution du service commence avec l’approbation du consommateur.

13. les frais résultant de l’exercice du droit de rétractation sont à la charge du vendeur.

14) Pour exercer le droit de rétractation, il faut que la notification écrite soit faite au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et que le produit ne soit pas utilisé dans le cadre des dispositions des « Produits qui ne peuvent pas être utilisés pour le droit de rétractation » réglementées dans ce contrat.

L’EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

15.3. la facture du produit livré à la personne ou à l’ACHETEUR (si la facture du produit à retourner est celle de l’entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l’institution lors du retour. Les retours de commandes dont la facture est émise au nom des institutions ne seront pas complétés si la FACTURE DE RETOUR n’est pas émise),

16. le formulaire de retour, la boîte, l’emballage, les accessoires standard, le cas échéant, des produits à retourner doivent être livrés complets et intacts.

LES CONDITIONS DE RETOUR :

17 Le VENDEUR est tenu de restituer à l’ACHETEUR le prix total et les documents qui le rendent débiteur dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la réception de la notification de rétractation et de restituer les marchandises dans un délai de 20 jours.

18. en cas de diminution de la valeur des biens pour une raison découlant de la faute de l’ACHETEUR ou si le retour devient impossible, l’ACHETEUR est tenu d’indemniser le VENDEUR en proportion de la faute commise. Toutefois, l’ACHETEUR n’est pas responsable des changements et de la détérioration causés par l’utilisation correcte des marchandises ou du produit dans le cadre du droit de rétractation.

19. en cas de dépassement du montant limite de la campagne émis par le VENDEUR en raison de l’utilisation du droit de rétractation, le montant de la réduction dont il a bénéficié dans le cadre de la campagne sera annulé.

LES PRODUITS NON UTILISABLES LE DROIT DE RÉTRACTATION :

20.Les parties inférieures des sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, le matériel de maquillage, les produits jetables, les produits à usage unique, les biens qui risquent de se détériorer rapidement ou qui sont susceptibles de se périmer, les produits qui ne conviennent pas à la santé et à l’hygiène et qui doivent être retournés si l’emballage est ouvert par l’ACHETEUR après la livraison à l’ACHETEUR, les produits qui se mélangent à d’autres produits après la livraison et qui ne peuvent pas être séparés en raison de leur nature, À l’exception de ceux prévus dans le cadre du contrat d’abonnement, il n’est pas possible de retourner des biens liés à des périodiques tels que des journaux et des magazines, des services exécutés instantanément sur des supports électroniques ou des biens immatériels livrés instantanément au consommateur, ainsi que des enregistrements audio ou vidéo, des livres, des contenus numériques, des programmes logiciels, des dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, des consommables informatiques, si l’emballage a été ouvert par l’ACHETEUR. En outre, avant l’expiration du délai de rétractation, il n’est pas possible d’utiliser le droit de rétractation concernant les services dont l’exécution a commencé avec l’approbation du consommateur conformément au règlement.

21. les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) doivent être non ouverts, non testés, intacts et non utilisés pour pouvoir être renvoyés.

DÉFAUT DE PAIEMENT ET CONSÉQUENCES JURIDIQUES

22. l’ACHETEUR accepte, déclare et s’engage à ce que s’il est en défaut de paiement dans le cas où il effectue des transactions de paiement par carte de crédit, il paiera des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le détenteur de la carte et la banque et sera responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut demander des recours juridiques ; elle peut demander à l’ACHETEUR de payer les frais et les honoraires d’avocat et, dans tous les cas, si l’ACHETEUR est en défaut de paiement en raison de sa dette, l’ACHETEUR accepte de payer les pertes et les dommages subis par le VENDEUR en raison de l’exécution tardive de la dette.