Términos y condiciones

DERECHOS DEL CONSUMIDOR – DESISTIMIENTO – CANCELACIÓN CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

GENERAL:

1. Si realiza un pedido electrónicamente a través del sitio web que está utilizando, se considerará que ha aceptado el formulario de información preliminar y el contrato de venta a distancia que se le presenta.

2. Los compradores están sujetos a las disposiciones de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502 y del Reglamento de Contratos a Distancia (Boletín Oficial: 27.11.2014/29188) y demás leyes vigentes en relación con la venta y entrega del producto que adquieren.

3. Los gastos de envío, que son el coste del envío del producto, correrán a cargo de los compradores.

4. Cada producto adquirido se entrega a la persona y/o organización en la dirección indicada por el comprador, siempre que no exceda el plazo legal de 30 días. Si el producto no se entrega dentro de este plazo, el Comprador podrá rescindir el contrato.

5. El producto adquirido deberá entregarse completo y de acuerdo con las especificaciones especificadas en el pedido, y con documentos como certificado de garantía y manual de usuario, si lo hubiera.

6. Si resulta imposible vender el producto adquirido, el vendedor deberá notificarlo por escrito al comprador dentro de los 3 días siguientes a tener conocimiento de dicha situación. El precio total deberá ser devuelto al Comprador en el plazo de 14 días.

SI NO SE PAGA EL PRECIO DEL PRODUCTO COMPRADO:

7. Si el Comprador no paga el precio del producto adquirido o lo cancela en los registros bancarios, termina la obligación del Vendedor de entregar el producto.

SI EL PRODUCTO NO PUEDE ENTREGARSE A TIEMPO POR RAZONES IMPREVISTAS:

8. Si concurren causas de fuerza mayor que el Vendedor no puede prever y el producto no puede entregarse a tiempo, se notificará la situación al Comprador. El Comprador podrá solicitar la cancelación del pedido, la sustitución del producto por uno similar o el aplazamiento de la entrega hasta que se solucione el obstáculo. Si el comprador cancela el pedido; Si el pago se realizó en efectivo, esta tarifa se abonará en efectivo dentro de los 14 días siguientes a la cancelación. Si el comprador ha realizado el pago con tarjeta de crédito y cancela, el precio del producto se reembolsará al banco dentro de los 14 días siguientes a la cancelación, pero es probable que el banco lo transfiera a la cuenta del comprador en un plazo de 2 a 3 semanas.

OBLIGACIÓN DEL COMPRADOR DE REVISAR EL PRODUCTO:

9. El Comprador deberá inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; Abolladuras, embalajes rotos, rasgados, etc. No se aceptarán mercancías/servicios dañados o defectuosos de la empresa de carga. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. EL COMPRADOR debe proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega. Si se desea ejercer el derecho de desistimiento, no se deberán utilizar los bienes/servicios. La factura debe devolverse junto con el producto.

DERECHO DE DESISTIMIENTO:

10.COMPRADOR; Dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto adquirido a él/ella o a la persona/organización en la dirección que haya indicado, podrá ejercer su derecho de desistimiento del contrato rechazando el producto sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna justificación, siempre que notifique al VENDEDOR a través de la información de contacto que figura a continuación.

11. INFORMACIÓN DE CONTACTO PARA LA NOTIFICACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO DEL VENDEDOR:

COMPAÑÍA

Nombre de la empresa: ESKA BİLİŞİM SERVICIOS DE CONSULTORÍA Y COMERCIO ELECTRÓNICO ALSU AYANOĞLU

Dirección: Distrito de Gölcükler Calle Narin No:8 Piso:4 35471 Menderes/İZMİR

Correo electrónico: destek@eskamarket.com

Teléfono: +90 554 770 70 90

DURACIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

12. Si el Comprador adquiere un servicio, este plazo de 14 días comienza a partir de la fecha de la firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento.

13. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR.

14. Para ejercer el derecho de desistimiento, se requiere una notificación por escrito al VENDEDOR por correo certificado, fax o correo electrónico en un plazo de 14 (catorce) días y que el producto no haya sido utilizado según lo estipulado en el presente contrato.

EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

15.3. La factura del producto entregado a la persona o al COMPRADOR (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas estén emitidas a nombre de instituciones no podrán realizarse si no se emite una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)

16. El formulario de devolución deberá entregarse completo y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar (si los hubiera) de los productos a devolver.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN:

17. El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que le hacen acreedor al COMPRADOR en el plazo máximo de 10 días desde la recepción de la notificación de desistimiento y a retirar la mercancía en el plazo de 20 días.

18. Si el valor de la mercancía disminuye o la devolución se hace imposible por una causa causada por culpa del COMPRADOR, éste está obligado a indemnizar al VENDEDOR por los daños y perjuicios en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de los cambios o deterioros que se produzcan por un uso inadecuado del bien o producto durante el periodo de derecho de desistimiento.

19. Si el importe cae por debajo del límite de campaña establecido por el VENDEDOR debido al ejercicio del derecho de desistimiento, el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña será cancelado.

PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

20. No se aceptarán devoluciones de ropa interior, trajes de baño ni braguitas de bikini, maquillaje, productos de un solo uso, productos preparados a petición del COMPRADOR o que se ajusten claramente a sus necesidades personales y que no sean aptos para devolución, productos que corran peligro de deterioro rápido o cuya fecha de caducidad sea probable, productos que no sean aptos para devolución por razones de salud e higiene si el COMPRADOR abre el embalaje tras su entrega, productos mezclados con otros productos tras la entrega y que no puedan separarse por su naturaleza, productos relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, distintos de los previstos en el contrato de suscripción, servicios prestados instantáneamente en un entorno electrónico o bienes intangibles entregados al consumidor instantáneamente, grabaciones de sonido o imagen, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles informáticos, si el embalaje es abierto por el COMPRADOR, de acuerdo con el Reglamento. Además, según el Reglamento, no es posible ejercer el derecho de desistimiento para servicios que hayan comenzado a prestarse con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento.

21. Para devolver productos cosméticos y de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), su embalaje debe estar sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar.

EVENTO DE INCUMPLIMIENTO Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES

22. El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que en caso de incumplimiento en caso de realizar operaciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá emprender acciones legales; podrá exigir los gastos y honorarios de abogados que se originen al COMPRADOR y en todo caso, si el COMPRADOR incurriera en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta pagar los daños y perjuicios que sufra el VENDEDOR debido al retraso en el cumplimiento de la deuda.