Mesafeli Satış Sözleşmesi

1- الأطراف

تم توقيع هذه الاتفاقية بين الأطراف التالية بموجب الشروط والأحكام المبينة أدناه.

A. المشتري (المشار إليه فيما يلي باسم “المشتري” في الاتفاقية)

B. البائع (المشار إليه فيما يلي باسم “البائع” في الاتفاقية)

الاسم الكامل:

العنوان:

بقبول هذا العقد، يوافق المشتري مقدمًا على أنه في حالة موافقته على الطلب محل العقد، فإنه سيكون ملزمًا بدفع الثمن محل الطلب والرسوم الإضافية مثل رسوم الشحن والضرائب، إن وجدت، وأنه قد تم إبلاغه في هذا الصدد.

2-التعريفات

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية، يُقصد بالمصطلحات التالية في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.

الوزير وزير الجمارك والتجارة,

وزارة الجمارك والتجارة,

قانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك,

اللائحة: لائحة العقود عن بُعد (OG: 27.11.2014/29188)

الخدمة: موضوع أي معاملة استهلاكية بخلاف توفير السلع التي تتم أو يتم التعهد بإجرائها مقابل أجر أو منفعة,

البائع: الشركة التي تقدم السلع للمستهلك في نطاق أنشطتها التجارية أو المهنية أو تتصرف نيابة عن البائع أو لحسابه,

المشتري: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يحصل على سلعة أو خدمة أو يستخدمها أو يستفيد منها لأغراض تجارية أو غير مهنية,

الموقع الإلكتروني: الموقع الإلكتروني للبائع,

مانح الطلب: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع,

الطرفان: البائع والمشتري,

العقد: هذا العقد المبرم بين البائع والمشتري,

السلع: تشير إلى السلع المنقولة الخاضعة للتسوق والبرمجيات والسلع الصوتية والفيديو والسلع غير الملموسة المماثلة المعدة للاستخدام في الوسائط الإلكترونية.

الموضوع 3

تنظم هذه الاتفاقية حقوق والتزامات الطرفين وفقًا لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلكين ولائحة العقود عن بُعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج المحدد أدناه مواصفاته وسعر بيعه، والذي طلبه المشتري إلكترونيًا من خلال موقع البائع.

الأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي سعر البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة من الزمن سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

4. معلومات البائعين

العنوان

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني

5. معلومات المشتري

الشخص الذي سيتم تسليمه إلى

عنوان التسليم

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

6. معلومات الشخص الذي قدم الطلب

الاسم / اللقب / اللقب / اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

7. المنتج (المنتجات) موضوع العقد

7.1 يتم نشر الميزات الأساسية (النوع، والكمية، والعلامة التجارية / الطراز، واللون، والكمية) للبضائع / المنتج / المنتجات / المنتجات / الخدمة على الموقع الإلكتروني للبائع. إذا تم تنظيم حملة من قبل البائع، يمكنك مراجعة الميزات الأساسية للمنتج ذي الصلة أثناء الحملة. صالحة حتى تاريخ الحملة.

7.2. الأسعار المدرجة والمعلن عنها على الموقع هي سعر البيع. الأسعار المعلنة والوعود سارية حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة لفترة من الزمن سارية حتى نهاية الفترة المحددة.

7.3. سعر بيع السلع أو الخدمات الخاضعة للعقد، بما في ذلك جميع الضرائب، موضح أدناه.

وصف المنتج وصف المنتج الكمية سعر الوحدة المجموع الفرعي

(شامل ضريبة القيمة المضافة)

مبلغ الشحن

المجموع:

طريقة الدفع والخطة

عنوان التسليم

الشخص الذي سيتم تسليمه إلى

عنوان الفاتورة

تاريخ الطلب

تاريخ التسليم

طريقة التوصيل

7.4. يدفع المشتري رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج، من قبل المشتري.

8. معلومات الفواتير

الاسم / اللقب / اللقب / اللقب

العنوان

الهاتف

الفاكس

البريد الإلكتروني/اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: يتم تسليم الفاتورة مع الطلب إلى عنوان الفاتورة أثناء تسليم الطلب.

سيتم تسليمها.

9. أحكام عامة

9.1. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه قد قرأ المعلومات الأولية المتعلقة بالخصائص الأساسية للمنتج موضوع العقد وسعر البيع وطريقة الدفع والتسليم على الموقع الإلكتروني للبائع، وأنه قدم التأكيد اللازم إلكترونيًا. المشتري؛ تأكيد المعلومات الأولية إلكترونيًا، قبل إنشاء عقد البيع عن بُعد، والعنوان الذي يجب أن يقدمه البائع إلى المشتري، والخصائص الأساسية للمنتجات المطلوبة، وسعر المنتجات بما في ذلك الضرائب، ومعلومات الدفع والتسليم، ويقبل ويعلن ويتعهد بأنه قد حصل على المعلومات الصحيحة والكاملة.

9.2. يتم تسليم كل منتج خاضع للعقد إلى المشتري أو الشخص و/أو المنظمة في العنوان الذي أشار إليه المشتري خلال الفترة المحددة في قسم المعلومات الأولية على الموقع الإلكتروني، اعتمادًا على مسافة استقرار المشتري، شريطة ألا تتجاوز الفترة القانونية البالغة 30 يومًا. إذا تعذّر تسليم المنتج إلى المشتري خلال هذه الفترة، يحتفظ المشتري بالحق في إنهاء العقد.

9.3. يقبل البائع، ويقر ويتعهد بتسليم المنتج محل العقد بالكامل، ويتعهد بتسليم المنتج محل العقد بالكامل، وفقاً للمؤهلات المحددة في الطلب، وإن وجدت، مع وثائق الضمان وأدلة المستخدم والمعلومات والمستندات التي يتطلبها العمل، وأن يؤدي العمل وفقاً لمبادئ الدقة والأمانة، وأن يحافظ على جودة الخدمة وتحسينها، وأن يبدي الاهتمام والعناية اللازمين أثناء أداء العمل، وأن يتصرف بحذر وتبصر.

9.4. يجوز للبائع توريد منتج مختلف بنفس الجودة والسعر من خلال إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء التزام الأداء الناشئ عن العقد.

9.5. إذا تعذّر على البائع الوفاء بالتزاماته التعاقدية في حالة استحالة الوفاء بالمنتج أو الخدمة موضوع الطلب، فإن البائع يقبل ويعلن ويتعهد بأنه سيخطر المستهلك كتابيًا في غضون 3 أيام من تاريخ علمه بهذا الوضع، وأنه سيرد الثمن الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يومًا.

9.6. يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه سيؤكد هذه الاتفاقية إلكترونياً لتسليم المنتج موضوع العقد، وإذا لم يتم دفع ثمن المنتج موضوع العقد لأي سبب من الأسباب و/أو تم إلغاؤه في السجلات المصرفية، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج موضوع العقد.

9.7. يوافق المشتري ويصرح ويتعهد بأنه إذا لم يتم دفع ثمن المنتج موضوع العقد إلى البائع من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة نتيجة الاستخدام غير العادل لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري من قبل أشخاص غير مصرح لهم بعد تسليم المنتج موضوع العقد إلى المشتري أو الشخص و / أو المنظمة على العنوان الذي أشار إليه المشتري, يوافق المشتري ويصرح ويتعهد بإعادة المنتج موضوع العقد إلى البائع في غضون 3 أيام على نفقة البائع.

9.8. يقبل البائع ويصرح ويتعهد بأنه سيخطر المشتري إذا لم يتمكن من تسليم المنتج موضوع العقد خلال المدة بسبب أحداث قاهرة مثل وقوع أحداث قاهرة تنشأ خارج إرادة الطرفين، وغير متوقعة مسبقًا وتمنع و/أو تؤخر الطرفين من الوفاء بالتزاماتهما. كما يحق للمشتري أيضًا أن يطلب من البائع إلغاء الطلب، واستبدال المنتج محل العقد بسابقه، إن وجد، و/أو تأجيل فترة التسليم حتى يتم التخلص من الحالة المانعة. إذا تم إلغاء الطلب من قِبل المشتري، يتم دفع مبلغ المنتج إلى المشتري نقدًا ونقدًا في غضون 14 يومًا للمدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا. في المدفوعات التي يقوم بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك المعني في غضون 14 يومًا بعد إلغاء الطلب من قِبل المشتري. يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأن متوسط عملية إرجاع المبلغ الذي أعاده البائع إلى بطاقة الائتمان إلى حساب المشتري من قبل البنك قد يستغرق من أسبوعين إلى ثلاثة أسابيع، وأن إرجاع هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد إرجاع هذا المبلغ إلى البنك يرتبط تمامًا بعملية المعاملات البنكية، وأن المشتري لا يمكنه تحميل البائع مسؤولية التأخير المحتمل.

9.9. للبائع الحق في الوصول إلى المشتري لأغراض التواصل والتسويق والإخطار وغيرها من الأغراض عن طريق الرسائل والبريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والمكالمات الهاتفية وغيرها من الوسائل من خلال العنوان وعنوان البريد الإلكتروني وخطوط الهاتف الثابت والمحمول وغيرها من معلومات الاتصال التي يحددها المشتري في نموذج التسجيل على الموقع أو التي يقوم المشتري بتحديثها لاحقًا. بقبول هذا العقد، يقبل المشتري ويصرح بأنه يجوز للبائع أن يشارك في أنشطة الاتصال المذكورة أعلاه لصالحه.

9.10. يجب على المشتري فحص البضائع/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ لن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن، وذلك في حالة وجود خدوش أو كسور أو تمزق في العبوات وما إلى ذلك. تعتبر البضاعة/الخدمة التي يتم تسليمها سليمة وسليمة. يقع الالتزام بحماية البضائع/ الخدمة بعناية بعد التسليم على عاتق المشتري. في حالة استخدام حق السحب، يجب عدم استخدام البضاعة / الخدمة. يجب إعادة الفاتورة.

9.11. إذا لم يكن المشتري وحامل البطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب هما نفس الشخص أو إذا تم اكتشاف ثغرة أمنية فيما يتعلق بالبطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب قبل تسليم المنتج إلى المشتري، يجوز للبائع أن يطلب من المشتري تقديم هوية حامل البطاقة الائتمانية ومعلومات الاتصال به، أو كشف حساب البطاقة الائتمانية المستخدمة في الطلب للشهر السابق أو خطاب من البنك الذي يتعامل معه حامل البطاقة يفيد بأن البطاقة الائتمانية تخصه. سيتم تجميد الطلب إلى أن يقدم المشتري المعلومات/المستندات موضوع الطلب، وإذا لم يتم استيفاء الطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 ساعة، يحق للبائع إلغاء الطلب.

9.12. يقر المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات التي يقدمها البائع أثناء انضمامه إلى موقع البائع على الإنترنت مطابقة للحقيقة، وأن البائع سوف يعوض جميع الأضرار التي قد تلحق بالمشتري بسبب عدم صحة هذه المعلومات فوراً، نقداً وبالكامل عند أول إخطار من البائع.

9.13. يقبل المشتري ويتعهد منذ البداية بالامتثال لأحكام التشريعات القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام الموقع الإلكتروني للبائع. وبخلاف ذلك، فإن جميع الالتزامات القانونية والجزائية التي قد تنشأ تكون ملزمة للمشتري بشكل كامل وحصري.

9.14. لا يمكن للمشتري استخدام موقع البائع بأي طريقة تخل بالنظام العام، أو تنتهك الآداب العامة، أو تزعج الآخرين وتضايقهم، أو لغرض مخالف للقانون، أو بطريقة تنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن للعضو المشاركة في أنشطة (البريد العشوائي، الفيروسات، حصان طروادة، إلخ) التي تمنع أو تصعب على الآخرين استخدام الخدمات.

9.15. من خلال الموقع الإلكتروني للبائع، قد يتم إعطاء روابط لمواقع إلكترونية أخرى و/أو محتويات أخرى لا تخضع لسيطرة البائع و/أو مملوكة و/أو مشغلة من قبل أطراف ثالثة أخرى. يتم توفير هذه الروابط لتوفير سهولة التوجيه للمشتري ولا تدعم أي موقع إلكتروني أو الشخص الذي يدير ذلك الموقع ولا تشكل أي ضمان للمعلومات الواردة في الموقع الإلكتروني المرتبط.

9.16. يعتبر العضو الذي ينتهك مادة أو أكثر من المواد المدرجة في هذا العقد مسؤولاً جنائياً وقانونياً عن هذه المخالفة وسيعفي البائع من التبعات القانونية والجنائية لهذه المخالفات. وبالإضافة إلى ذلك؛ بسبب هذه المخالفة، إذا تم تحويل الواقعة إلى المجال القانوني، يحتفظ البائع بالحق في مطالبة العضو بالتعويض عن عدم الالتزام باتفاقية العضوية.

10. حق الانسحاب

10.1. المشتري؛ في حال كان العقد عن بُعد لبيع البضائع، في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج له أو للشخص/المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه، يجوز له ممارسة حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر، شريطة أن يخطر البائع. في عقود تقديم الخدمات عن بُعد، تبدأ هذه الفترة من تاريخ توقيع العقد. قبل انقضاء فترة حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمات التي يبدأ فيها أداء الخدمة بموافقة المستهلك. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق السحب إلى البائع. بقبول هذا العقد، يوافق المشتري مسبقًا على أنه قد تم إبلاغه بحق الانسحاب.

10.2. من أجل ممارسة حق السحب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا ويجب عدم استخدام المنتج في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدامها لحق السحب” المنظمة في هذا العقد. في حالة استخدام هذا الحق;

أ) فاتورة المنتج الذي تم تسليمه إلى الشخص الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه من المؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم إرجاع الطلبات التي تصدر فاتورتها نيابة عن المؤسسات إذا لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع),

ب) نموذج الإرجاع,

ج) يجب أن يتم تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع الصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت.

د) يلتزم البائع بإعادة الثمن الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري مدينًا للمشتري إلى المشتري في غضون فترة 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يومًا.

هـ) إذا حدث نقصان في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، فإن المشتري ملزم بتعويض البائع عن الأضرار التي لحقت بالبضاعة بما يتناسب مع خطئه. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهور الناجم عن الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج ضمن حق السحب.

و) في حالة انخفاض مبلغ حد الحملة الذي أصدره البائع عن مبلغ حد الحملة بسبب استخدام حق السحب، يتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

11. المنتجات التي لا يمكنها استخدام حق السحب

الأجزاء السفلية للملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس السباحة وملابس السباحة ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي تتعرض لخطر التلف السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها والمنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري والمنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها, باستثناء تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك، لا يمكن إرجاع السلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في الوسائط الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، والتسجيلات الصوتية أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انقضاء فترة حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك وفقًا للائحة.

يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو المدمجة وأقراص الفيديو المدمجة والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر والخراطيش والأشرطة وغيرها) غير مفتوحة وغير مجربة وسليمة وغير مستخدمة لكي يتم إرجاعها.

12. التقصير والتبعات القانونية

يقبل المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه بمعاملات الدفع عن طريق بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. وفي هذه الحالة، يجوز للبنك المعني أن يتقدم بطلب تعويضات قانونية؛ ويجوز له أن يطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دين المشتري، فإن المشتري يقبل ويقر ويتعهد بأن المشتري سيدفع الخسارة والخسارة التي تكبدها البائع بسبب التأخر في أداء الدين.

13. المحكمة المختصة

في المنازعات الناشئة عن هذا العقد، يجب تقديم الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم مشاكل المستهلك أو محكمة المستهلك في المكان الذي يوجد فيه المستهلك أو حيث تتم المعاملة الاستهلاكية في الحدود النقدية المحددة في القانون التالي. فيما يلي المعلومات المتعلقة بالحدود النقدية:

يسري اعتبارًا من 01/01/2017، قيمة الطلبات المقدمة إلى لجان تحكيم المستهلكين لعام 2017:

أ) لجان تحكيم المستهلكين المحلية في النزاعات التي تقل قيمتها عن 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية,

ب) لجان تحكيم استهلاكية إقليمية للمستهلكين في النزاعات التي تتراوح قيمتها بين 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في المحافظات ذات الوضع الحضري,

ج) لجان تحكيم المستهلكين في المحافظات في النزاعات التي تقل عن 3.610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرة تركية في مراكز المحافظات التي لا تتمتع بصفة العاصمة,

ç) يُسمح للجان التحكيم الاستهلاكية الإقليمية للمستهلكين في المنازعات التي تتراوح قيمتها بين 2400 (ألفين وأربعمائة) ليرة تركية و3610 (ثلاثة آلاف وستمائة وعشرة) ليرات تركية في مقاطعات المحافظات غير الحضرية.

تم إبرام هذه الاتفاقية لأغراض تجارية.

14.

يُعتبر المشتري موافقًا على جميع شروط هذا العقد عندما يقوم بسداد قيمة الطلب المقدم عبر الموقع. ويلتزم البائع باتخاذ الترتيبات البرمجية اللازمة للحصول على تأكيد بأن هذه الاتفاقية قد تمت قراءتها وقبولها من قبل المشتري على الموقع قبل تنفيذ الطلب.