الشروط والأحكام

حقوق المستهلك – الانسحاب – شروط استرداد قيمة الإلغاء – الإلغاء

عام:

1- إذا قدمت طلبًا إلكترونيًا من خلال الموقع الإلكتروني الذي تستخدمه، فإنك تعتبر قد قبلت نموذج المعلومات الأولية وعقد البيع عن بُعد المقدم إليك.

2- يخضع المشترون لأحكام القانون رقم 6502 بشأن حماية المستهلك ولائحة العقود عن بُعد (RG: 27.11.2014/29188) والقوانين الأخرى المعمول بها فيما يتعلق ببيع المنتج الذي اشتروه وتسليمه.

3- يدفع المشترون رسوم الشحن، وهي تكلفة شحن المنتج.

4- يتم تسليم كل منتج تم شراؤه إلى الشخص و/أو المؤسسة على العنوان الذي أشار إليه المشتري، شريطة ألا تتجاوز المدة القانونية 30 يومًا. وإذا لم يتم تسليم المنتج خلال هذه المدة، يجوز للمشتري إنهاء العقد.

5- يجب تسليم المنتج الذي تم شراؤه كاملاً ومطابقًا للمؤهلات المحددة في الطلبية ومع المستندات مثل شهادة الضمان ودليل المستخدم، إن وجد.

6- في حالة استحالة بيع المنتج الذي تم شراؤه، يجب على البائع إخطار المشتري كتابيًا في غضون 3 أيام من علمه بهذا الوضع. وفي غضون 14 يوماً، يجب إعادة الثمن الإجمالي إلى المشتري.

إذا لم يتم دفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه:

7- إذا لم يقم المشتري بدفع ثمن المنتج الذي تم شراؤه أو قام بإلغائه في سجلات البنك، ينتهي التزام البائع بتسليم المنتج.

إذا تعذر تسليم المنتج في الوقت المحدد لأسباب غير متوقعة:

8. في حالة حدوث قوة قاهرة لا يستطيع البائع التنبؤ بها ولا يمكن تسليم المنتج في الوقت المناسب، يجب إخطار المشتري بالحالة. ويجوز للمشتري أن يطلب إلغاء الطلبية أو استبدال المنتج بمنتج مماثل أو تأجيل التسليم حتى يتم إزالة العائق. إذا قام المشتري بإلغاء الطلبية؛ إذا كان المشتري قد قام بالدفع نقدًا، فسيتم دفع هذه الرسوم له نقدًا في غضون 14 يومًا بعد الإلغاء. إذا كان المشتري قد دفع ببطاقة الائتمان وألغى الطلب، فسيتم رد ثمن المنتج إلى البنك في غضون 14 يومًا من الإلغاء، ولكن من المحتمل أن يقوم البنك بتحويله إلى حساب المشتري في غضون 2-3 أسابيع.

التزام المشتري بفحص المنتج:

9- يجب على المشتري أن يفحص البضائع/الخدمة موضوع العقد قبل استلامها؛ ولن يتم استلام البضائع/الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. وتعتبر البضاعة/الخدمة التي يتم تسليمها سليمة وسليمة. يجب على المشتري حماية البضائع/الخدمة بعناية بعد التسليم. في حالة استخدام حق السحب، يجب عدم استخدام البضاعة / الخدمة. يجب إعادة الفاتورة مع المنتج.

حق الانسحاب

10- المشتري؛ في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ تسليم المنتج الذي تم شراؤه إليه أو إلى الشخص/المؤسسة على العنوان الذي يظهره، يجوز له استخدام حقه في الانسحاب من العقد برفض البضائع دون أي مسؤولية قانونية وجنائية ودون أي مبرر، شريطة أن يخطر البائع عبر معلومات الاتصال التالية

11- معلومات الاتصال بالبائع للإخطار بحق السحب:

الشركة

عنوان الشركة: eska bili̇lişi̇şi̇m danişmanlik hi̇zz hizmetlerlerleri ve elektroni̇k ti̇caret alsu ayanoğlu

العنوان: Gölcükkler Mahallesi Narin Sokak No:8 Daire:4 35471 Menderes/İZMİR

البريد الإلكتروني: destek@eskamarket.com

هاتف: +90 554 770 770 70 90 90+

مدة الحق في الانسحاب:

12- إذا اشترى المشتري خدمة، تبدأ فترة الـ14 يوماً هذه من تاريخ توقيع العقد. وقبل انتهاء حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب في عقود الخدمات التي يبدأ فيها أداء الخدمة بموافقة المستهلك.

13- تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق السحب إلى البائع.

14. من أجل ممارسة حق السحب، يشترط لممارسة حق السحب، يجب تقديم إخطار كتابي إلى البائع عن طريق البريد المسجل أو الفاكس أو البريد الإلكتروني في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا وأن يكون المنتج لم يتم استخدامه في إطار أحكام “المنتجات التي لا يمكن استخدامها لحق السحب” المنظمة في هذا العقد.

ممارسة حق الانسحاب:

15.3. فاتورة المنتج الذي تم تسليمه للشخص أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه مؤسسة، فيجب إرسالها مع فاتورة الإرجاع الصادرة عن المؤسسة عند الإرجاع. لن يتم إرجاع الطلبات التي تصدر فاتورتها نيابة عن المؤسسات إذا لم يتم إصدار فاتورة الإرجاع),

16- يجب تسليم نموذج الإرجاع والصندوق والتغليف والملحقات القياسية، إن وجدت، للمنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة.

شروط الإرجاع:

17- يلتزم البائع بإعادة الثمن الإجمالي والمستندات التي تضع المشتري مديناً للمشتري في غضون فترة 10 أيام على الأكثر من استلام إشعار السحب وإعادة البضائع في غضون 20 يوماً.

18. إذا حدث نقص في قيمة البضاعة لسبب ناشئ عن خطأ من المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً، يلتزم المشتري بتعويض البائع عن الأضرار بما يتناسب مع الخطأ. ومع ذلك، فإن المشتري ليس مسؤولاً عن التغييرات والتدهور الناجم عن الاستخدام السليم للبضائع أو المنتج ضمن حق السحب.

19- في حالة انخفاض مبلغ الخصم الذي أصدره البائع عن المبلغ المحدد للحملة بسبب استخدام حق السحب، يتم إلغاء مبلغ الخصم الذي تم الاستفادة منه في نطاق الحملة.

المنتجات التي لا يمكنها استخدام حق السحب:

20.الأجزاء السفلية للملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس السباحة وملابس السباحة ومواد المكياج والمنتجات التي تستخدم لمرة واحدة والسلع التي تتعرض لخطر التلف السريع أو التي من المحتمل أن تنتهي صلاحيتها والمنتجات التي لا تصلح للإرجاع من حيث الصحة والنظافة إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري بعد تسليمها إلى المشتري والمنتجات التي تختلط مع منتجات أخرى بعد التسليم ولا يمكن فصلها بطبيعتها, باستثناء تلك المنصوص عليها في نطاق اتفاقية الاشتراك، لا يمكن إرجاع السلع المتعلقة بالدوريات مثل الصحف والمجلات، والخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في الوسائط الإلكترونية أو السلع غير الملموسة التي يتم تسليمها للمستهلك على الفور، والتسجيلات الصوتية أو الفيديو، والكتب، والمحتوى الرقمي، والبرامج، وأجهزة تسجيل البيانات وتخزين البيانات، والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر، إذا تم فتح العبوة من قبل المشتري. بالإضافة إلى ذلك، قبل انقضاء فترة حق السحب، لا يمكن استخدام حق السحب فيما يتعلق بالخدمات التي بدأ أداؤها بموافقة المستهلك وفقًا للائحة.

21- يجب أن تكون مستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية والملابس الداخلية وملابس السباحة وملابس السباحة والبيكيني والكتب والبرامج والبرامج والبرامج القابلة للنسخ وأقراص الفيديو الرقمية وأقراص الفيديو المدمجة وأقراص الفيديو المدمجة والأقراص المدمجة وأشرطة الكاسيت والمواد الاستهلاكية للقرطاسية (الحبر والخراطيش والأشرطة وغيرها) غير مفتوحة وغير مجربة وسليمة وغير مستخدمة لكي يتم إرجاعها.

التقصير والعواقب القانونية

22- يقبل المشتري ويقر ويتعهد بأنه في حالة تخلفه عن السداد في حالة قيامه بمعاملات الدفع بواسطة بطاقة الائتمان، فإنه سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان بين البنك حامل البطاقة والبنك وسيكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة، يجوز للبنك المعني أن يتقدم بطلب الانتصاف القانوني؛ ويجوز له أن يطلب التكاليف وأتعاب المحاماة من المشتري وفي أي حال، إذا تخلف المشتري عن السداد بسبب دين المشتري، يوافق المشتري على دفع الخسارة والضرر الذي تكبده البائع بسبب التأخر في أداء الدين.